Afhalen & Bezorgen

Bezorgwijze

  • Het Luxe Buitenleven maakt, afhankelijk van de grootte van de zending, gebruik van brievenbuspakketten, pakketpost of palletzending door DHL of onze eigen bezorgdienst
  • U kunt ook uw bestelling zonder afspraak tijdens onze openingstijden in onze winkel ophalen. Aan deze vorm zijn uiteraard geen extra kosten verbonden. Het afhalen van de kamado (BBQ) geschiedt wel op afspraak. 
  • Levering op de eilanden is mogelijk, maar er zijn extra kosten aan verbonden. Neemt u hierover contact met ons op.

Bezorgproces

  • U kunt de levertijdindicatie lezen bij de productomschrijving in de webshop. Bestellingen in de weekend worden de eerst volgende werkdag verwerkt.
  • Mocht een product onverhoopt niet voorradig zijn wordt u op de hoogte gesteld en de verwachte leveringstermijn doorgegeven.
  • U ontvangt een Track & Trace code via QLS in een separate mail.
  • Let op: het kan voorkomen dat uw Track & Trace code pas in de avond zichtbaar wordt.
  • DHL palletzending kent geen tijdsindicatie, wij kunnen hier alleen de leverdatum van bepalen.
  • Palletzendingen worden normaal gesproken binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd.
  • DHL pakketpost bieden meerdere malen uw bestelling aan bij u. Bij meerdere vergeefse pogingen het pakket te hebben aangeboden wordt het pakket teruggezonden naar het dichtstbijzijnde sorteercentrum.
  • De koerier van DHL is niet verplicht het pakket binnen te plaatsen. Gezien het gewicht van een kamado raden we u aan om extra handjes in te schakelen bij ontvangst.
  • Indien wij zelf bezorgen, en het is mogelijk op het afleveradres, leveren wij deze service wel.

Bezorgkosten

  • Bij Het Luxe Buitenleven betaalt u geen bezorgkosten voor aflevering van uw product in Nederland en België wanneer uw bestelling meer dan € 50 bedraagt (exclusief verzendkosten). 
  • Bestelt u voor minder dan € 50, dan bedragen de bezorgkosten € 6,50 binnen Nederland en € 8,00 naar België. 
  • Bij levering in Duitsland gelden bovenstaande voorwaarden, tenzij de afmetingen groter zijn dan 120x60x50 cm en/of zwaarder zijn dan 50 kg, gelden er aanvullende toeslagen.
  • Voor vragen m.b.t. de kosten kunt u contact opnemen met info@hetluxebuitenleven.nl

Levertijdindicatie

  • Voor 16:00 besteld, morgen in huis
  • Op Voorraad: Betreft kamado's of andere palletzendingen. Wij bellen u persoonlijk op voor het maken van een afspraak met u over de bezorging.
  • Vraag naar exacte levertijd: Betreft maatwerk, tafels en meubels. Een aantal meubels hebben wij op voorraad staan en andere worden gemaakt in onze eigen werkplaats. Zodra u dit product heeft besteld wordt er contact met u opgenomen over de levertijd. Of U kunt uiteraard ook van te voren contact opnemen over de levertijd.

Verpakking

We proberen uw bestelde producten zo goed mogelijk in te pakken en te beschermen. Mocht het toch mis gaan tijdens het transport en komt uw bestelling (deels) kapot aan, neem dan direct contact met ons op. Maak foto's van de verpakking, het kapotte artikel(en) en stuur deze samen met uw naam en telefoonnummer naar info@hetluxebuitenleven.nl De foto’s zijn bedoeld om het proces te vergemakkelijken en sneller tot een oplossing te komen.

Met oog op het mileu maken wij ook gebruik van gerecyclede / gebruikte verpakkingen.